提供符合客户期望的体验并创

了解客户是基本要素只有了解客户的品味愿望和习惯公司才能造满意度。为了了解用户并研究他们的行为可以使用多种工具。和是当今用于收集和管理客户数据的两个最大的营销和销售系统。这些工具具有共同的功能但创建的目的却截然不同。对于每个公司来说了解自己的职能和潜力了解哪些对业务最有用以及如何充分利用它非常重要。一些公司将需要其他公司将转向客户数据平台。

重要的是从目标和公司战略出发充分利用每个工具的所有功能。客户关系管理定义和特征客户数据平台定义和特征与客户数据平台目的和架构和客户数据平台从数据出发的两种工具或客户数据平台选择什么新的号召性用语客户关系 电报号码数据 管理定义和特征客户关系管理是一种用于管理公司与实际和潜在客户的所有联系和关系的技术工具。的目标是帮助公司管理联系人从而管理关系和销售。为此该工具在购买过程中跟踪捕获收集和管理有关客户或潜在客户的所有信息。



它收集的数据来自销售营销财务部门和客户服务并为每个客户建立一个身份识别包从第一次接触到购买结束。因此从战略角度来看是一个非常强大且有效的工具。每个决策和每个评估都必须从与每个建立关系的客户的准确信息开始。创建是为了支持销售流程它传递的所有数据都面向该方向。这种清晰明确的意图是一种优势但也决定了它的局限性。收集从各种来源营销销售客户支持部门输入程序的数据并对其进行组织但不与外部来源连接也不跨渠道同步数据。